В последнее время набирает
популярность новое направление информационного бизнеса по продаже так называемых
"лидов". Лид - это потенциальный покупатель, который оставляет свои контактные
данные в процессе поиска каких-либо товаров или услуг. Данные могут вводиться в
форму обратной связи, отправляться по e-mail с запросом стоимости или
оставляться оператору call-центра.
Кто они?
Мы их называем -
маркетологами. Это ни коем образом не касается профессионалов компаний, которые
действительно работают на пользу обществу. В нашем случае всё иначе. Это
отдельные личности или целые организации, занимающиеся лидогенерацией. Как
правило, реквизитом таких индивидуумов является огромное количество
одностраничных типовых сайтов, очень грамотно рекламирующихся в просторах сети.
В этом и заключается главное превосходство маркетологов над простыми обывателями
сферы рекламы. Такие люди очень хорошо в ней разбираются и поэтому им не
составляет труда через некоторое время взять лидерство в обрабатываемой нише, а
в последствии диктовать свои условия.
Как это
работает?
После того, как Вы ввели
свои данные в форму обратной связи на одностраничном сайте (как правило) или
оставили их оператору, информация в течение десяти-пятнадцати минут
обрабатывается. После обработки Вы становитесь "лидом", который имеет свою цену.
Ценность лида зависит от объёма запроса. Горячие "лиды" стоят дорого, от 5000-10
000 руб/шт и выше, средние от 2500 руб/шт, холодные, неинтересные продают за
100-500/шт.
Следующий шаг может иметь
два варианта развития событий:
1) Неинтересный «лид»
сразу отсылается исполнителю (нескольким компаниям) на обработку в соответствии
с тарифным планом. Тот, кто пользуется такими услугами, выбирает определённые
условия сотрудничества. Самый популярный вариант, когда за фиксированную сумму в
месяц, Вы получаете определённое количество и качество заявок.
2) Лид передаётся в
виртуальный отдел продаж, который более глубоко его изучает на предмет реальных
потребностей и актуальности заказа. Только после того, как отдел продаж
определит, что имеет дело с реально потенциальным клиентом, его переводят в
статус горячий-vip. Далее всё проходит по первичной схеме.
Иными словами, после
того, как Вы оставляете заявку, контактные данные обрабатываются и передаются
клиентам маркетологов. Это может быть одна или несколько организаций. Известны
случаи, когда ровно через пятнадцать минут Ваш телефон начинают обрывать с
заядлой периодичностью менеджеры различных компаний и так на протяжении
нескольких дней. Хотя звонили Вы всего в одну фирму... Наверняка каждый из Вас,
хотя бы один раз испытывал на себе такое удовольствие?
Польза или
вред?
Сначала поговорим о
пользе. Конечно она есть и её главная суть заключается в том, что исполнитель
теперь может не заниматься созданием и продвижением собственного сайта, да и
рекламы в принципе. Маркетологи пытаются полностью перетянуть одеяло
«промоушена» на себя и завладеть обрабатываемой долей рынка. И с ними
действительно сложно конкурировать, ведь они профессионалы в сфере рекламы.
Также большой плюс на стороне самих исполнителей заключается в том, что при
такой схеме работы их не будут донимать холодными нецелевыми звонками другие
компании поставщики товаров и услуг. В итоге происходит плавное обезличивание и
переход в закрытую, комфортную зону деятельности, которую впоследствии
маркетологи обложат своими условиями и ценами выкупа целевых заявок. А это уже
вред.
Самый главный вред – это
засорение рынка товаров и услуг. Создание искусственной конкуренции, в которой
начинают путаться не только покупатели, но и сами поставщики. Создаётся барьер,
который для исполнителей становиться непреодолимым препятствием донести реальную
информацию до покупателей, а покупатель довольствуется тем, что видит на первых
рекламных позициях и думает, что так и надо. Если сравнивать с музыкальной
сферой, то маркетологи – это продюсеры и владельцы СМИ, которые уже подготовили
целое поколение аудитории, готовое потреблять всё, что им дают. И чтобы туда
попасть, нужно соответствовать формату. Не формат – свободен! Заметьте, об
искусстве не сказано ни слова...
Вернуться на
Главную